00 / 快速自查
花一分钟，先分清是哪一类毛病
网络、版本、缓存是最常见的三条原因。三项勾完，进度条会告诉你该往哪一节走，省得从头翻。
自查进度
01 / 入口与访问
新入口在哪，旧链接为什么进不去
地址调整之后，收藏夹、浏览器自动填充和聊天里转发的旧链接都会指向已经停用的路径。看着像打不开，多数时候只是入口换了位置。回到首页从注册入口重新进去一次，往往就通了。
Q01旧链接点进去是一片空白
- 回到首页，从右上角的注册入口重新进入一次。
- 把收藏夹里带旧路径的那条删掉，用新地址重新收藏。
- 再换一个浏览器打开旧链接做对照。
你会看到
从首页能进、旧链接仍然空白，说明账号和网络都正常，只是那条路径已经停用。之后从收藏夹新地址进入即可，不必反复清缓存。
Q02页面提示入口已更换，却停着不动
- 在页面上做一次强制刷新（下拉或长按刷新按钮）。
- 关掉当前标签页，重新从首页进入。
- 看一眼地址栏，旧链接后面常拖着一串参数，删掉后半段再回车。
你会看到
删掉尾部参数后能落地到正常页面，是旧地址在反复跳转。以后直接输主域名进，不要让浏览器补全旧路径。
Q03收藏夹和自动填充还指着老地址
- 逐个删掉收藏夹里带旧路径的条目。
- 在浏览器设置里清掉该站点的自动填充记录。
- 重新从首页进入，再收藏一次。
你会看到
下次输入关键词时浏览器不会再把旧地址顶到第一位。清干净之后，入口更换带来的跳转提示也会一起消失。
02 / 小屏设备登录
手机上登录框点不到，键盘把按钮挡住了
320–414px 宽度的手机是最常见的使用场景。屏幕小、键盘一弹，可视区只剩一半，登录不顺利多半和缩放、遮挡、方向切换有关，不一定是账号出了问题。
Q04输入法弹出后登录按钮不见了
- 输完账号先收起键盘（点键盘右下角的收起箭头，或点页面空白处）。
- 手指在页面空白区向下滑一下，让登录区回到可视范围。
- 按钮仍被挡，把浏览器地址栏向上滑收起，再点一次。
你会看到
按钮完整露出来后再点，可以避免误触到它下面的关注推荐位。手指悬在按钮正中间再按下，命中率最高。
Q05页面被放大，按钮跑到屏幕外
- 双指缩小，把缩放比例调回 100%。
- 在浏览器菜单里关掉“强制缩放”和“桌面版网站”。
- 退出页面重新打开一次。
你会看到
恢复默认缩放后，页面按单列排版，不需要左右横滑就能看全登录区。
Q06横过来或切回竖屏，按钮消失了
- 先转回竖屏。
- 停两秒，等页面重新排版。
- 按钮仍未出现就刷新一次页面。
你会看到
横屏时可視高度被压缩，登录区会被挤到屏幕下方。需要填账号密码时，竖屏最稳妥。
03 / 专题加载
专题页白屏、卡着不动、跳出错误码
科室不一样，处理顺序也不一样。别一上来就清缓存，先看页面到底停在哪一步：什么都没渲染、停在骨架屏、还是给出了错误码。
Q07整页白屏，只剩顶部导航
- 下拉刷新一次，别连续刷。
- 换一条网络打开同一个专题。
- 再随便点开另一个专题做对照。
你会看到
只有某一个专题白屏，多半是这个专题正在更新内容，过几分钟重进即可；所有专题都白屏，直接看 04 节的版本清单。
Q08骨架屏一直闪，内容不出来
- 先等 10 秒，中途不要反复刷新。
- 退回专题列表，再点进同一专题。
- 关掉后台其他页面，腾出一点内存。
你会看到
弱网下骨架屏会停得久一些。专题页在 4G 网络下的平均首屏加载时间是 1.2 秒，超过 10 秒还没动静，就换网络重进。
Q09页面弹出了错误码
- 把错误码和出现的大概时间记下来。
- 顺手截一张屏，连带页面上的提示文字。
- 对照页尾的准备清单，把设备型号一起带上。
你会看到
错误码是最快的定位线索。带上截图和型号，客服不用再回头问你一遍，处理能少一轮往返。
04 / 版本兼容
V4 版本兼容问题影响爱游戏使用，先逐项对一遍
当前稳定版本为 V4.6，兼容 iOS 14 及以上、Android 9 及以上，以及主流浏览器最近两个大版本。六项全部勾完仍不正常，问题多半不在你的设备上，直接跳到提交环节。
05 / 注册与找回
注册没成功、验证码不来、密码想不起来
第一次进来先建账号，再进赛事导航。这三件事卡住的频率最高，处理方式都不复杂。
Q10点了提交一直转圈，账号没建成
- 确认手机号或邮箱没有多打空格。
- 换一条网络重新提交一次。
- 想一想这个号码是不是以前注册过。
你会看到
如果提示已经注册过，直接走找回密码，不用重复建账号。注册成功后就能进赛事导航关注球队。
Q11验证码迟迟收不到
- 等满 60 秒再点重新发送，中途不要连点。
- 翻一下垃圾短信和垃圾邮件文件夹。
- 换另一个手机号或邮箱再试一次。
你会看到
连续点发送会触发频率限制，反而更收不到。两次发送之间隔满一分钟，基本都能顺利收到。
Q12密码想不起来了
- 在登录页点“忘记密码”。
- 用注册时的手机号或邮箱接收验证码。
- 设好新密码，用它重新登录一次。
你会看到
新密码生效后，其他设备上的旧登录状态会一起失效，需要重新登一次。这是正常现象，不用担心账号异常。